Cu Optivoice Business Security, vei beneficia nu doar de securitate IT de top, ci și de asistență personalizată și configurare adaptată afacerii tale.

Continue reading

Noua platforma Optivoice PBX

Cu noua platforma Optivoice PBX aducem multiple imbunatatiri serviciilor noastre:

• renuntam la aplicatii PC si mobil terte; noile aplicatii sunt proprietare, integrate complet in platforma telefonica si iti ofera:
     – calitate audio superioara
     – stabilitate crescuta si siguranta
     – usurinta in utilizare

• iti aducem instrumente avansate de call center:
  – wallboard cu informatii in timp real
  – raportari complexe si programabile
  – functiile listen,whisper, barge-in, integrate in aplicatia PC

• adaugam comunicare text:
  – chat intern (mesaje text intre utilizatori) cu status de prezenta si poze de profil
  – live chat (integrat in website-ul tau, pentru comunicare text cu clientii proprii)
  – integrare cu Facebook si WhatsApp (optional)

• includem serviciul videoconferinta, cu maxim 100 de participanti simultani, pentru:
  – organizare sedinte interne sau cu participanti externi
  – comunicare video cu clientii, asigurare suport remote
  – sustinere webinar pentru prezentari de produse sau servicii noi

• iti oferim inovatorul asistent inteligent (optional):
  – text2speech/speech2text
  – iti permite sa automatizezi comunicarea telefonica cu clientii, eficientizand astfel resursa umana
  – poti oferi un serviciu 24/7

Clientii Optivoice PBX pot migra cand doresc catre aceasta platforma, pentru programari va rugam sa luati legatura cu echipa de suport tehnic Optivoice.

Noua lansare 3CX: update 4 al versiunii 18

Noul update a ajuns la stadiul final de testare, fiind oficial lansat de către 3CX.

Această actualizare aduce schimbări majore modului în care tunelul 3CX procesează pachetele audio RTP. Tunelul prioritizează acum fluxurile RTP pentru aplicațiile mobile 3CX, aspect ce îmbunătățește considerabil calitatea audio.

Noi funcționalități oferite de acest update 4 al versiunii 18:

• Un nou live chat: a fost improvizat codul pentru plugin-ul de live chat, făcându-l mai compact pentru a avea viteză mai mare și a fi mai ușor de folosit:

• Web Client-ul 3CX primește noua opțiune de vizualizare ”Recepționist” pentru un acces mai ușor la status-ul echipei și pentru o comunicare mai facilă cu aceștia:

• Utilizatorii au opțiunea de a-și seta propriul status din Web Client si de programare in „office hours” si pauza:

• A fost adăugată opțiunea de actualizări lunare automate, în plus față de cele zilnic sau săptămânal:

Pentru informații suplimentare sau solicitare de suport cu privire la instalarea acestui update 4 al versiunii 18 3CX, puteți contacta oricând echipa de suport Optivoice.

Imbunatatiri de performanta si de securitate

• calitate audio imbunatatita
• un management mai bun al codecurilor
• nivel de securitate A+ in laboratoarele Qualys si A in laboratoarele Immunilabs

Videoconferinta: performanta imbunatatita, confidentialitate crescuta si mai multa stabilitate

• Conferintele vor rula pe instanta proprie
• Aplicatia web complet rescrisa, aducand o optimizare a resurselor ce conduce la o redare video mai buna si compatibilitate cu echipamente mai vechi imbunatatita
• Nu mai este necesar schimbul de date personale cu 3CX pentru a genera invitatia sau pentru a intra intr-o conferinta; invitatiile se pot trimite prin: email, link, QR code sau Whatsapp
• Instrumente noi de monitorizare a conectivitatii pentru administratorii IT
• Conferintele pot fi create, administrate, sterse si din aplicatii terte cum ar fi ClickUp sau MS Teams, prin Rest API
• Aplicatiile mobile (Android si iOS) permit acum vizualizarea de informatii partajate, documente PDF si participarea in sondaje, in timpul conferintelor
• Noi functionalitati pentru organizator
• Serverele de Web Meeting utilizate de V16 vor fi inchise in data de 30 martie 2022

Bine de stiut

Dupa data de 30 noiembrie 2022, suportul pentru V16 va fi retras. Nu se vor mai oferi patch-uri de securitate si nu se vor mai putea efectua reinstalari de instante pe versiuni mai vechi decat V18.

Pentru functionare optima si fara pierderi de informatii, recomandam migrarea pe V18 pana la data de 28 februarie 2022.

Daca aveti nevoie de mai multe informatii sau de suport pentru migrare, nu ezitati sa ne contactati

De ce un virus nu trebuie să îți întrerupă afacerea

Companiile din lumea întreagă reacționează diferit la Covid-19, cerându-le angajaților sa lucreze de acasă, interzicând calătoriile sau amânând evenimente și participări la târguri.

Organizațiile se confruntă cu provocări legate de viteza de reacție atât in ceea ce privește sănătatea și bunăstarea angajațiilor, cât și lanțurile de aprovizionare întrerupte. Toate acestea pot avea un impact uriaș asupra bunăstării companiei și a economiei în ansamblu.

Este esențial prin urmare să nu lăsăm panica să ne copleșească, ci să ne asigurăm că există planuri pentru asigurarea continuității afacerii, astfel încât să reducem pe cât posibil pierderile financiare și să protejăm compania.

Lista de verificare pe timpul pandemiei, pentru a te ajuta sa reduci pe cât posibil riscurile:

1. Identifică personalul cheie

• Desemnează pe cineva să coordoneze activitățile și strategiile de comunicare în timpul pandemiei.
• Dezvoltă un plan de comunicare către angajați, care subliniază cum va raspunde compania la scenarii de închidere sau posibile infecții la locul de muncă.
• Stabilește nevoile minime de personal, pentru punctele cheie ale firmei, în caz că va trebui sa funcționați cu o forță de lucru redusă din cauza bolii.
• Identifică angajații de top și asigură-te că ceilalți membri au primit instruire potrivită să îi poată înlocui.

2. Fii pregătit pentru munca la distanță

• Analizează tehnologia, incluzând lățimea de bandă, securitatea și conectivitatea necesare pentru a îi susține pe angajații care lucrează de acasă.
• Asigură instruirea personalului în legătură cu folosirea de la distanță a uneltelor de comunicații cum ar fi conferințele video.
• Analizează și pregătește o strategie de transferare a muncii, pentru funcțiile și procesele ce pot fi transferate.
• Începe pregătirea cât mai repede! Testează munca la distanță!

3. Păstrează-ți angajații bine informați

• Asigură-te că toți angajații știu ce să facă, pentru a evita crizele și panica.
• Informează-i în legătură cu persoanele pe care trebuie să le contacteze, când și cum, pentru orice scenariu posibil.
• Analizează politicile de Resurse Umane ale companiei și sfatuiește-ți angajații cu privire la drepturile lor, în caz de carantină și timp liber impus.
• Analizează asigurarile de sănătate, pentru a determina ce poate fi sau nu poate fi acoperit în caz de pandemie.

4. Comunică cu partenerii

• Ia legătura cu furnizorii și vânzătorii tăi vitali, pentru a afla cum stau ei.
• Identifică impactul operațional și cel pe venituri.
• Ia în considerare și furnizori alternativi, înainte să apară nevoia.

Folosirea instrumentelor potrivite pentru a comunica

• Reacțiile eficiente și prevenirea perturbărilor depind de planificare atentă așa cum am menționat mai sus, dar și de folosirea soluțiilor de comunicare , ce pot răspunde nevoilor.
• Alege o souție de video-conferință care îți poate permite să comunici ușor cu un număr mare de persoane, fără să fie nevoie să plătești sume mari pe licențe lunare sau pe utilizare.
• Asigură-te că atât calitatea audio, cât și capabilitățile video sunt ridicate. Nu e nimic mai rău decât interferențe audio atunci când încerci să comunici cu un grup de persoane. Calitatea video bună, de asemenea, o să îi ajute pe angajați să simtă că înca sunt parte din echipă, chiar dacă nu se află în aceeași încăpere.
• Ajută-i pe angajați să își împărtășească ideile și munca. Alege o soluție care include opțiuni de partajare a ecranului pentru suport la distanță, dar și posibilitatea de a încărca fișiere PDF și a împărtăși documente cu grupul.